Гарантия и возврат

Техника, представленная в нашем магазине, имеет официальную гарантию от 12 - 24 месяцев. Весь товар СТБ.

Что такое СТБ?

СТБ — символ, свидетельствующий о том, что товар легально ввезен на территорию Республики Беларусь и имеет соответствующий сертификат. Товар маркирован контрольным знаком, например, «швейная машина». Продавец обязательно выдает именно кассовый чек (не товарный чек, отрывной талон, квитанцию и т. д). Косвенный признак — за товар можно заплатить пластиковой картой, купить его в кредит, рассрочку, при покупке по безналичному расчету цена не будет отличаться.

На СТБ технику гарантию дают белорусские сервисные центры, а не продавцы. Гарантия типа СТБ является надежным подтверждением, что устройство будет обслуживаться при наступлении гарантийного случая.

При продаже устройств с гарантией СТБ покупателям выдается гарантийный талон установленного образца.

Отличительные особенности «белых» товаров и их обслуживания:
— продавец выдает гарантийный талон, установленного производителем образца;
— гарантию выдает не сам продавец, а сервисный центр;
— при наступлении гарантийного случая ремонт производится квалифицированными работниками, сервисных центров соответствующих производителей, которые используют оригинальные комплектующие;
— швейная техника, поставляется со всеми комплектующими, заявленными производителем для данного региона.

Приобретая «белые» товары вы получаете гарантированно качественную сертифицированную продукцию от официальных производителей с официальной гарантией.

«Серые» — товары, которые не проходят через таможню и ввозятся нелегально, соответственно, не имеют официальных сертификатов и сопроводительных документов.Отличительные особенности «серых» товаров и их обслуживания:
— комплектация может отличаться от заявленной официальным производителем, упаковка может быть не опломбирована;
— ремонт часто выполняют недостаточно квалифицированные специалисты без использования оригинальных комплектующих.

Цены «серых» товаров весьма заманчивы, но не стоит забывать, что на ремонт и обслуживание несертифицированных устройств без официальной гарантии придется потратить не только время и деньги, но и немало нервов.

Уважаемые покупатели! Во избежание конфликтных ситуаций по поводу замены и возврата товара предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавца и покупателя, касающиеся товаров, продаваемых нашей организацией. Вся представленная ниже информация базируется на законах и законодательных актах, действующих в Республике Беларусь в настоящий момент.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ НА ШВЕЙНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

1.1. Наличие правильно заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера изделия, даты продажи, печати продавца и подписи покупателя.

1.2. Гарантия не распространяется на устройства с неразборчивым серийным номером, или если серийный номер устройства был изменен или удален.

1.3. Гарантия на бытовое швейное оборудование предоставляется потребителям, использующим товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Осуществление ремонта в авторизированном сервисном центре, контакты и адреса указываются в гарантийном талоне.

НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ

2.1 Изделия, имеющие механические повреждения, являющиеся результатом физического воздействия (например, падения аппарата), допущенного пользователем.

2.2. Изделия в случае несоблюдения пользователем правил эксплуатации изделия, описанных в Руководстве пользователя.

2.3. Изделия в случае ремонта и внесения конструктивных изменений неуполномоченными лицами.

2.4. Изделия в случае попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.

2.5. Быстроизнашивающиеся, сменные детали, аксессуары и принадлежности, в том числе угольные щетки электродвигателей, лампы освещения, лапки, иглы, игольные пластинки, педаль, двигатели ткани (зубчатые рейки), лапкодержатели, ПО, сетевые кабели, иглодержатели, шпульки, шпульные колпачки, шпульные капсулы, капсулы челноков, шпуледержатели, подшпульники, держатели катушек, нитевдеватели, петлители, обрезатели ниток и все виды ножей, принадлежности для технического обслуживания швейного оборудования, а также оборудования ВТО, чехлы, футляры и тому подобное.

2.6. Изделия, недостатки которых возникли вследствие изменения напряжения или частоты электропитания, превышающие величины, установленные соответствующими стандартами.

ВОЗВРАТ ШВЕЙНОЙ ТЕХНИКИ И АКСЕССУАРОВ

Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З:

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26).

– Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)

– Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

При покупке техники в магазине Швейка, при доставке курьером по Минску, работоспособность проверяется в вашем присутствии. При доставке курьерской службой по Беларуси техника проверяется перед отправкой. Во избежание недоразумений просим Вас внимательно осматривать при получении внешний вид и комплектность товара. Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

Перед началом работы со швейной техникой, а также обращением в сервисный центр, мы рекомендуем внимательно прочитать руководство по эксплуатации вашего устройства.